新笔趣

第35章（第4页）

而在有成见的基础上，哪怕进行沟通，往往也是无效的、充满情绪与偏见的沟通。

琼斯太太被丽安娜搞得不好意思了，她有些不安地说：“你不用这样，我知道我们给你们添麻烦了。不好意思，我本来也不希望把事情闹成这样子的……”

就在这时，琼斯先生大踏步地走了进来，紧皱着的眉头让他看起来很不好说话。

“如果你是想用这种方式说服我们签约的话，我劝你还是趁早死心，反正我是绝对不会同意的。”

丽安娜连连摆手说，“不不，您误会了，天堂已经决定放弃拿下这块地皮，但该解开的误会还是要解开。”

她将一张名片递了过去，说：“这是我们天堂集团法律援助团的联系方式，无论是你们孩子的事情，还是夫人你的事情，都可以联系他们，全程免费。”

琼斯夫妇将信将疑地接过了名片，“这是真的吗？你什么都不要？”

无论是找律师诉讼，还是收集证据证明企业污染对员工的影响，都需要钱，可是琼斯夫妇没钱，更没有人脉。

他们已经放弃追究责任，只想过好接下来的日子了。

可丽安娜出现了，带来了一线希望。

“可能还是要点什么的。”丽安娜微笑道，“天堂集团希望能获得你们的喜欢，请不要因为它是一个大企业，就对它抱有偏见。当然，我们也已经意识到，我们对慈善这块的宣传可能不够，需要加大力度。”

天堂要人间的货币也没什么用，利润都用于建设与慈善，这样可以进一步扩大影响力。

但有些信息比较闭塞的，可能不了解天堂集团的慈善贡献，或者是将其当成一种大企业最喜欢的作秀——因为天堂集团离普通人确实太远了。

听到丽安娜的话，哪怕是琼斯先生的眉毛也忍不住松开了。

琼斯太太忍不住哭了起来，“亲爱的，你就像一个天使。”

丽安娜不好意思地说：“我也没做什么。这是天堂集团本身就有的福利，到时候负责你们的案子的也不会是我。”

她就只是一个平平无奇的小客服，就起到了一点传递信息的作用。

所以为什么说客服很难有什么职场成就感呢？

就是因为真正的大事他们帮不上忙啊，跟那些可以得到直接回馈、看到结果的工作来说，客服没啥好称道的。